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編者按

  當前,在(zai)黨中央集中統一領導下(xia),在(zai)各方面共同努(nu)力(li)下(xia),新型冠狀病毒感染的肺炎(yan)疫情防控工作正有力(li)開展。這次疫情是對我國治(zhi)理(li)體系和能力(li)的一次wei)罌kao)。疫情防控不只是醫(yi)藥衛生問題,而是全方位的工作,涉及社會心態治(zhi)理(li)、心理(li)危機干預、突發(fa)公共衛生事件應(ying)對等方面。本版今天(tian)刊發(fa)的3篇文章,從you)導實(shi)韃欏  樽芙jie)和理(li)論闡釋的角度,分zhi)  櫸攬叵xia)社會心態的核心影響因素、心理(li)學在(zai)疫情防控中的應(ying)有作為,以(yi)及應(ying)對突發(fa)公共衛生事件法治(zhi)化的實(shi)現路徑,希望能對疫情防控提供有益參wei)跡  嶸抑zhi)理(li)現代(dai)化水平提供學理(li)支撐。

  作者︰王俊秀(xiu)(中國社會科學院社會學研究所研究員(yuan)bao)/p>

  社會心態是在(zai)不同個人心理(li)交匯、融合、相互影響、交互感染基礎上形(xing)成的,它以(yi)個體心理(li)為基礎,但又(you)與(yu)個體心理(li)有著本質上的差異。社會心態就像一個無形(xing)的能量(liang)場(chang),影響著個人和全社會的心理(li)和行xing) =冢 zai)新型冠狀病毒感染的肺炎(yan)疫情下(xia),民(min)眾的個人心理(li)普遍(bian)處于應(ying)激(ji)的憂慮(lv)和恐懼狀態,相應(ying)地,社會心態也在(zai)不huan)戲fa)生變化。在(zai)此背景下(xia),我們(men)不僅應(ying)重視(shi)醫(yi)療救治(zhi)、物資(zi)保(bao)障等有形(xing)手(shou)段(duan),也應(ying)充分zhong)厥shi)建設積極的社會心態這一無形(xing)手(shou)段(duan),有效落(luo)實(shi)黨的十九大提出的“加(jia)強社會心理(li)服務(wu)體系建設”的要求,妥(tuo)善(shan)引導社會心態朝著有利(li)于疫情防控的方向(xiang)發(fa)展。

  疫情背景下(xia)社會心態的突出特(te)征(zheng)與(yu)認(ren)知路徑

  疫情下(xia)的社會心態與(yu)平素有所不同。其突出特(te)征(zheng)在(zai)于,受疫情緊急和tou)縵粘潭雀叩撓跋歟 庖喚錐duan)的社會心態往往表現得(de)更為突出和外(wai)顯,更容易隨著事態發(fa)展而快速(su)發(fa)生變化,更容易zi) min)眾普遍(bian)擔(dan)憂、恐懼等負向(xiang)情緒的影響和干擾(rao),從而表現出一huan) 娜ren)知偏差、態度偏頗、行xing) 斐!R虼耍 雜諞 櫸攬乩此shuo),建設積極社會心態至(zhi)關(guan)重要。一般而言,對疫情下(xia)社會心態的認(ren)識,可以(yi)從疫情認(ren)知、疫情下(xia)的情緒、疫情中個體需(xu)要的滿足、人們(men)在(zai)疫情中表現出的價(jia)值理(li)念、疫情防控行xing) 確矯娼凶酆掀蘭jia)。

  為了了解此次疫情防控中的社會心態,中國社會科學院社會學研究所社會心理(li)學研究中心在(zai)春hang)誶翱 冀猩緇嶁奶 某中韃椋 mu)前已(yi)回收了兩(liang)輪數據。第一輪的調查時間是農歷大年三(san)十(1月24日(ri))下(xia)午(wu)到農歷正月初一(1月25日(ri))中xing)wu),第二輪的調查時間是農歷正月初一(1月25日(ri))下(xia)午(wu)到農歷正月初五(wu)(1月29日(ri))中xing)wu)。這兩(liang)輪調查的主(zhu)要內容包括︰疫情風險的認(ren)知,疫情的社會情緒反應(ying),疫情關(guan)注和重視(shi)的程度,疫情防控措施(shi),對國家、政(zheng)府、醫(yi)療機構、全社會疫情防控措施(shi)的評價(jia),信息公開評價(jia),信息渠道和信任度,以(yi)及對政(zheng)府部門、醫(yi)療機構、醫(yi)護人員(yuan)疫情防控工作的滿意度和信心等。從兩(liang)輪調查數據的比較看(kan),信息、信任和信心是疫情防控中社會心態的核心影響因素。

  信息決定著對疫情風險的認(ren)知水平,公開透明的信息是積極社會心態調控的基礎和tuo)帕li)點

  社會認(ren)知是社會心態的重要指標,而社會認(ren)知的依(yi)據是信息。因此,對于新型冠狀病毒感染的肺炎(yan)、疫情狀況及其防控的認(ren)知取決于全社會對疫情相關(guan)信息的獲取,主(zhu)要內容包括︰疫情信息獲取渠道是否暢通,疫情信息公開是否及時bao)  樾畔?欠褡zhun)確,疫情防控的信息是否透明,疫情信息可得(de)性的強弱,以(yi)及an)皇shi)疫情信息的澄清(qing)、過濾和消除機制是否科學合理(li)等。

  在(zai)應(ying)對2003年非典型tou)窩yan)疫情過程中,一個觀念被社會普遍(bian)接you)塴  靶畔  ﹥褪親zui)好的‘疫苗(miao)’”。國外(wai)的相關(guan)研究也證明,媒(mei)體報道增加(jia)10倍,疾(ji)病的感染數量(liang)就會減少(shao)三(san)分zhong) 弧N頤men)的第一輪調查數據顯示,37.6%的民(min)眾認(ren)為疫情初期信息的公開比較滯(zhi)後(hou);40%的民(min)眾表示信息公開的透明程度比較低。從農歷正月初一開始,隨著主(zhu)流媒(mei)體對疫情報道的增加(jia),以(yi)及各種(zhong)媒(mei)體相繼(ji)開通了不同形(xing)式的信息獲取通道,民(min)眾獲取疫情信息的能力(li)得(de)到顯著(zhu)增強;特(te)別是來自疫區一線的政(zheng)府官員(yuan)和醫(yi)學專家定期召(zhao)開新聞發(fa)布(bu)會,明顯改善(shan)了疫情信息的公開程度。受此影響,幾天(tian)後(hou)的第二輪調查數據顯示,民(min)眾認(ren)為疫情信息公開及時的比例從48.6%上升到了64.1%,認(ren)為疫情信息透明的比例從50.1%上升到了66.6%。

  我們(men)的調查還發(fa)現,微信已(yi)經成為人們(men)獲取疫情信息最(zui)重要的途徑,報紙jian) 縭shi)台等發(fa)布(bu)的信息也大量(liang)借(jie)助網絡渠道傳播(bo)。因此,要想用好mi)zhu)流媒(mei)體公信力(li)高的優勢,並使之在(zai)信息公開和輿論監督(du)中發(fa)揮更大作用,就必(bi)須(xu)高度重視(shi)網絡的作用。此外(wai),根據調查,在(zai)疫情防控中,民(min)眾希望了解的信息排在(zai)前三(san)位的分別是︰自己、家人、親友所在(zai)區域的疫情或潛(qian)在(zai)風險,關(guan)于疫情感染、擴(kuo)散情況的信息和統計數據,政(zheng)府部門、有關(guan)機構采取的應(ying)對、防控、治(zhi)理(li)等措施(shi)。在(zai)疫情防控工作中,相關(guan)部門應(ying)著力(li)提高這些信息的mu)傻de)性。

  隨著全國疫情防控的升級,目(mu)前,有關(guan)疫情的信息可謂鋪天(tian)蓋地,並在(zai)一huan) 潭壬銑魷至(zhi)誦畔 zai)現象(xiang)。但對于沒有信息辨別力(li)的人來說(shuo),信息過載(zai)與(yu)信息缺失造成的結(jie)果是相似的。為此,主(zhu)流媒(mei)體應(ying)積極發(fa)聲(sheng),相關(guan)部門應(ying)引導民(min)眾關(guan)注權威信息發(fa)布(bu)渠道,並充分利(li)用大數據技術,保(bao)證信息的mu)蒲? zhun)確、精細、易得(de),無死角覆蓋文化程度低的群體、農村偏遠地區。

  信任是社會的潤滑劑,是不確定環境下(xia)社會秩序的保(bao)證,只有增進社會互信才能有效應(ying)對非常時期的困(kun)難yan)粽/strong>

  社會學理(li)論認(ren)為,在(zai)風險社會下(xia)更需(xu)要擴(kuo)大信任wei) 福 饈且蛭  zai)當今社會,無論是社會系統的運行、組織(zhi)的運行,還是技術系統,其復(fu)雜程度都是多數人si)岩yi)理(li)解的,信任對多數人來說(shuo)是首選的策略。新型冠狀病毒是人類(lei)未(wei)知的病毒,醫(yi)學界也才剛剛在(zai)疫情中逐漸開始認(ren)識它,摸索著對付它。在(zai)此背景下(xia),全社會都jia)ying)該信任醫(yi)學科學研究者,信任疾(ji)病控制專家和醫(yi)務(wu)工作者。面對突發(fa)的疫情,社會系統和tuo)櫓zhi)難免會存在(zai)一huan) 潭鵲墓芾li)問題和運轉不暢,政(zheng)府一huan)ㄒ yi)坦誠和開放的態度面對社會,接you) min)眾監督(du),才能贏得(de)民(min)眾信任。必(bi)須(xu)認(ren)識到,信息公開程度是民(min)眾對政(zheng)府信任水平的重要影響因素。

  信任是一種(zhong)資(zi)源,社會各界都jia)ying)該增進互信,目(mu)前這樣的特(te)殊時期更應(ying)該如此。我們(men)的第一輪調查顯示,被調查的武漢居民(min)中有53.85%認(ren)為“公共交通停(ting)運、關(guan)閉離(li)漢通道”措施(shi)非常有必(bi)要,36.36%認(ren)為有必(bi)要,兩(liang)項(xiang)相加(jia)比例高達90.21%。武漢居民(min)為阻斷疫情向(xiang)全國蔓延(yan)作出了巨大的奉獻(xian)與(yu)犧牲(sheng),展現zhi)艘yi)大局zhi) 氐牡dan)當精神。全社會都jia)ying)加(jia)大對武漢的支持zhi)Χ齲 喚  髖湎喙guan)物資(zi)shi)枰yi)支援,也要增進信任共克時艱。應(ying)防止社會上與(yu)網絡上出現不和諧的聲(sheng)音和行xing)  隻瞪緇嶁湃危 佣煥li)于疫情防控。

  兩(liang)輪調查數據也顯示,疫情防控全面升級以(yi)來,民(min)眾對政(zheng)府部門發(fa)布(bu)的疫情表示信任的比例從76%增加(jia)到85.6%,對主(zhu)流媒(mei)體的信任顯著(zhu)提升,對中央媒(mei)體信任的比例從89.5%增加(jia)到93.3%,對地方新聞媒(mei)體信任的比例從75.6%增加(jia)到84.2%。我們(men)應(ying)當善(shan)于把這種(zhong)彌(mi)足珍貴的信任轉化為社會秩序的穩定劑,轉化為眾志成城應(ying)對非常時期困(kun)難yan)粽降那看(kan)蠖 li)。

  信心是社會心態中最(zui)寶貴的資(zi)源,只有增強信心才能真正凝聚(ju)社會力(li)量(liang)、同心mu)夠饕 /strong>

  信心不是孤(gu)立產生的,它是以(yi)對疫情風險理(li)性的認(ren)知,以(yi)對政(zheng)府、商業機構、社會組織(zhi)、醫(yi)療機構等在(zai)疫情防控中表現的評價(jia)為基礎的,是建立在(zai)政(zheng)府、社會組織(zhi)、醫(yi)學科研與(yu)醫(yi)療機構、廣(guang)大民(min)眾等的互信基礎之上的。1月25日(ri),中共中央政(zheng)治(zhi)局常務(wu)委員(yuan)會召(zhao)開會議(yi),成立應(ying)對疫情工作領導小組,全面部署疫情防控工作;此後(hou),31個省區市先後(hou)啟動突發(fa)公共衛生事件一級響應(ying),社會各界全力(li)投入疫情防控。在(zai)此背景下(xia),社會心態表現越發(fa)趨于積極,一個重要表現就是,民(min)眾對地方政(zheng)府部門在(zai)近期疫情防控中的表現給予肯(ken)定。例如,被調查者對疾(ji)控專家、醫(yi)療機構、醫(yi)護人員(yuan)的滿意度一直保(bao)持在(zai)90%以(yi)上;民(min)眾對政(zheng)府在(zai)疫情防控工作的滿意度提升至(zhi)七成左右。在(zai)應(ying)對yuan)敬我 楣討校 zheng)府部門、醫(yi)療機構的工作也增強了民(min)眾的信心。民(min)眾對政(zheng)府部門的信心從70.5%增加(jia)到了84.1%;huan)砸yi)護人員(yuan)的信心從93.8%上升到96.4%;huan)鑰蒲腥嗽yuan)的信心從94.3%上升到了96.9%;huan)隕緇  詰男判拇6.1%上升到了71.5%。

  為此,應(ying)珍惜民(min)眾抗擊疫情的信心,主(zhu)動關(guan)切民(min)眾,特(te)別是關(guan)心新型冠狀病毒感染的肺炎(yan)患者和疫區民(min)眾的生活;保(bao)護醫(yi)護人員(yuan)的健(jian)康和生命(ming)安(an)全,增進醫(yi)患信任,改善(shan)醫(yi)護人員(yuan)工作環境和工作條件,激(ji)發(fa)醫(yi)療機構和醫(yi)護人員(yuan)工作積極性;切實(shi)滿足民(min)眾對疫情防控的期待,調動全社會的力(li)量(liang),徹(che)底打贏這場(chang)疫情防控阻擊戰jian)/p>

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  《光(guang)明日(ri)報》( 2020年02月21日(ri)?11版)

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